Гарантия от производителя
Производитель, представляет Вам гарантию от недостатков материала и фабричных дефектов данного изделия, сроком предусмотренным Государственным Стандартом (ГОСТ)
В случае если Вы обнаружили дефект в течение гарантийного срока, данное изделие возвращается по месту где оно было приобретено.
Согласно Государственного Стандарта
- 50 дней — сумок и рюкзаков городских, дорожных, спортивных, туристических,
- 30 дней — сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, а также портфелей, ученических ранцев, изделий мелкой кожгалантереи,
- 70 дней — чемоданов, портфелей деловых и дорожных папок.
Прочность изделий рассчитана на максимальную нагрузку:
- чемоданы — 1/3 (треть) от его литража,
- сумка Женская, мужская, молодежная, портфели, папки — 3,5 кг,
- рюкзаки молодежные, ранцы — 7 кг,
- рюкзаки туристические, сумка дорожная, спортивная — 20 кг.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате не правильной эксплуатации: — механические повреждения, неправильное хранение, небрежное обслуживания и уход, превышение нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками).
А также — Царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, механические повреждения, стихийных бедствий.
Также гарантия не распространяются на декоративную «навесную» фурнитуру — украшения.
Декоративные элементы изделия не служат и не несут ни какой нагрузки которые предъявляются данному изделию для выполнения своих основных эксплуатационных функций, а так же они не являются основной конструктивной особенностью изделия.
Следовательно, для использования декоративных элементов, производитель в праве использовать материалы прочностью ниже чем материалы основной конструкции.
Особые условия (к гарантии производителя)
Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия имеют иные гарантийные сроки в виду индивидуальной интенсивности пользования изделием.
Внимание. Гарантией производителя является: Молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, раздвигающиеся тележки — 30 дней со дня приобретения данного изделия. Плечевые ремни, ручки — имеют свою конструктивность и индивидуальную грузоподъемность, которая обеспечит максимальный срок эксплуатации изделия (см. таблицу)
Износ колес тележки зависит от дорожного покрытия и интенсивности использования — гарантийный срок — 30 дней со дня приобретения изделия.
Важно! Предъявляя претензию, пожалуйста, на весь гарантийный срок изделия сохраняйте упаковку товара и желательно документы, подтверждающие факт покупки данного товара по месту его приобретения.
Внимание! Возврат денег за приобретенный товар осуществляется в случаях:
А) если товар надлежащего качества и при наличие целостности упаковки, бирок и без следов эксплуатации — в течение 14 календарных дней со дня приобретения товара
Б) если товар не надлежащего качества (дефект производственного характера), то сроки предъявления претензии с момента приобретения товара устанавливаются по ГОСТ:
1. отремонтировать или заменить данное изделие
2. произвести уценку данного изделия .
3. вернуть деньги (стоимость данного изделия).
Условия по возврату брака от «Потребителя»
А) в случае обнаружения брака потребителем, Потребитель обращается по месту, где непосредственно был приобретен товар, для разрешения данной проблемы.
Б) Продавец принимает возврат на основании заявления, с обязательным описанием претензии к изделию, а также наличия кассового чека или его копии. В случае отсутствия чека, у Продавца (как правило) есть учет проданного товара за каждый день, Потребителю в данном случае необходимо будет указать день и примерное время, когда приобретался данный товар. Это необходимо для установления и подтверждения факта, что данное изделие было приобретено у данного Продавца, что заключение договора «купли-продажи» и передача денег и товара, было именно здесь, что может вялятся основанием для принятия претензии от Потребителя.
В) На основании Заявления Потребителя, когда причина брака не ясна (является ли данный дефект производственным, либо следствием неправильной эксплуатации), необходимо сдать данное изделие Продавцу. Продавец на основании закона РФ «Права потребителя» имеет право провести проверку качества товара. Проверка качества товара осуществляется назначенным ответственным лицом (представителем) Продавца или Производителя. По заключению проверки качества выдается акт. Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества, о чем он должен заявить при сдаче изделия на проверку.
Г) В случае не согласия с результатами проверки качества Потребитель имеет право (письменное заявление или резолюция на акте проверке качества) на проведение экспертизы, которая проводится независимой организацией (услуга платная). Сдать товар на экспертизу можно через Продавца, или самому, что исключает такой момент, как возможность Продавца или Производителя вступить в сговор с экспертной организацией.
На основании письменных выводов экспертизы, производятся дальнейшие действия.
В случае если причина дефекта будет установлена — брак производственного характера, то Продавец оплачивает расходы на экспертизу товара и возвращает деньги за данное изделие.
В случае когда причина дефекта установлена — как последствие небрежной эксплуатации, то расходы по экспертизе оплачивает Потребитель.
В данном случае — Продавец или Изготовитель могут в некоторых случаях (на свое усмотрение, в зависимости от ситуации) пойти на встречу Потребителю и уценить данное изделие, а так же может быть предложено за умеренную плату отремонтировать (если есть на то возможность и запчасти).
Особые Условия
При приеме претензии от Потребителя по качеству (брак) производственного характера выявленных в процессе эксплуатации (в отношении комплектующих: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия, плечевые ремни, ручки), если гарантия на основное изделие не вышла, а гарантия на комплектующие истекла, то Продавец оставляет за собой право данный товар отремонтировать и передать обратно Потребителю.
Товар, приобретенный по уцененной цене с указанием недочетов в изделии — возврату и претензиям по качеству не подлежит.
Рекомендации к эксплуатации
1. Не перегружайте купленные вами рюкзаки, сумки и чемоданы. Это приводит к их деформации, растяжению и может привести к порче изделия. Максимальная нагрузка должна соответствовать виду изделия и не превышать допустимую норму:
- чемоданы — вес вещей не должен превышать 1/3 (треть) от его литража, например, чемодан объемом 66 литров (все замеры подробно указаны на нашем сайте) можно нагрузить до 22 кг.
- сумка женская, мужская, молодежная, портфели, папки — 3,5 кг,
- рюкзаки молодежные, ранцы — 7 кг,
- рюкзаки туристические, сумка дорожная, спортивная — 20 кг.
2. Не кладите внутрь изделия острые режущие или колющие предметы без специального чехла.
3. Не кладите во внутренние карманы и отделения предметы, превышающие размер карманов.
4. Не допускайте в отношении товара небрежного отношения при эксплуатации и транспортировке, в том числе со стороны третьих лиц. Для дополнительной сохранности внешнего вида сдаваемого багажа, мы рекомендуем упаковывать его в стрейч- пленку или использовать специальные защитные чехлы.
5. Если для эксплуатации изделия конструкцией предусмотрено одновременное использование двух ручек или лямок, то при нагрузке более 30% от максимально допустимого, необходимо использовать все лямки или ручки. Избегайте резкого поднятия (рывком) за ручки (лямки) изделия при нагрузке более 50% от максимально допустимой.
6. Неравномерное расположение (размещение) вещей внутри изделия может привести к неустойчивому положению рюкзака или сумки на поверхности, а также к преждевременному износу креплений и другой фурнитуры.
7. При эксплуатации изделий с выдвижными тележками (чемоданы, колесные сумки), необходимо избегать резких рывков при выдвижении ручки вверх-вниз.
8. Если необходимо перевезти наполненный чемодан или колесную сумку через препятствие, или приподнять на ступеньку, то для этого надо пользоваться специальной ручкой, и не в коем случае не поднимать наполненное изделие за выдвижную ручку — тележку!
9. Стараться избегать длительного передвижения изделий на колесах (особенно на колесах маленького радиуса), по грунтовой или иной абразивной неровной поверхности во избежание преждевременного износа колес, особенно, если они загружены более, чем на 50% от максимально допустимой нагрузки.
Если все-таки проезда по такой дороге избежать невозможно, мы рекомендуем иметь универсальное техническое средство WD −40. Если после проезда по такой поверхности колеса вашего изделия начали затрудненно вращаться из-за попадания в них грязи, влаги, песка и др, вы можете самостоятельно, не разбирая корпус колеса закапать под колесную арку в область подшипников немного WD-40. Колесо снова будет легко вращаться.
10. Чтобы избежать проблем, связанных с застежкой-молнией, нужно во время открытия / закрытия изделия поднимать слегка замок (избегая попадания под бегунок тканевого бортика или ободка). В таком случае бегунок будет легко, ровно и плавно передвигаться по звеньям молнии.
11. Избегайте переполнения изделия при укладке вещей. При переполнении, звенья молнии могут разойтись или нарушится порядок звеньев, и все это может привести к полной поломке молнии.
12. Кодовые замки предназначены только для предотвращения случайного открытия изделия, а не для того, чтобы предотвратить кражу самого изделия или его содержимого. Проверьте свой багаж сразу после того, как он был возвращен перевозчиком. В случае порчи или воровства личных вещей предъявите перевозчику претензию в пункте Вашего прибытия, по возможности, до прохождения таможенного досмотра.
Рекомендуем ознакомиться с правилами ухода за изделиями
Для сохранения внешнего вида изделия в течении длительного времени необходимо разумное, внимательное и бережное отношение к нему.
Мы не рекомендуем стирать ваш рюкзак или дорожную сумку в стиральной машине, так как истирание в барабане стиральной машины приводит к износу материала (портит покрытие PU), и в конечном итоге повреждает изделие. Кроме того, моющие средства часто не вымываются должным образом, что может привести к порче материала в результате химического воздействия. Но если же вы все же решили постирать ваш рюкзак в стиральной машине, вы можете скачать наши рекомендации по ссылке: Можно ли стирать рюкзак в стиральной машине.
Наши рекомендации по чистке изделий:
- Чистку изделий из синтетических материалов (нейлона, полиэстера, полиамида, полиуретана и винила) следует производить при помощи мягкой ткани, щетки или губки.
- Если на поверхности изделия остались пятна, то допускается использование мягких моющих средств. Например, смочите кусочек чистой мягкой ткани в растворе жидкого хозяйственного мыла и теплой воды, аккуратно нанесите на загрязненную поверхность. После этого удалите мыльный раствор с помощью чистой влажной салфетки.
- Если пятен много или они достаточно старые, то изделия из нейлона, полиэстера, полиамида, полиуретана и винила рекомендуется стирать вручную, в мыльной воде при температуре не выше 30 °С, а затем несколько раз отполоскать в холодной воде.
- Во избежание появления разводов и пятен во время чистки, осторожно протирайте лицевую поверхность круговыми движениями, начиная от центра пятна к периферии. Если производилась ручная стирка изделия, то рекомендуется не менее двух раз прополоскать его в холодной воде.
- Для стойких пятен используйте специальные чистящие средства пенного типа. Ни в коем случае нельзя отбеливать и использовать агрессивные химические средства, например, бензин, ацетон, жидкость для снятия лака и другие!
За ухудшение товарного вида, вызванное применением растворителей и химически активных веществ, продавец ответственности не несет. - Солевые пятна от пота можно удалить простой стиркой с мылом и большим количеством воды.
- Изделия, декорированные блестками, стразами, вышивкой, нашивками, металлическим шипами и иной декоративной фурнитурой можно чистить только при помощи мягкой ткани, влажных салфеток, щетки или губки.
- При намокании изделия сушку следует производить при комнатной температуре в подвешенном, расправленном состоянии. Недопустимо сушить изделия в непосредственной близости от источников тепла (печей, батарей, открытого огня).
- Рюкзаки и сумки нельзя гладить!
- Храните ваши рюкзаки, чемоданы и дорожные сумки в сухом месте, по возможности в чехле.
